to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Güvenlik Nedeniyle Kapatılması Ve 87.000 TL’lik Bakiyeye Erişememe
03.11.2026 tarihinden bu yana Paycell hesabıma güvenlik nedeniyle erişimim kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 87.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz, güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum ancak bana bu konuyla ilgili öncesinde hiçbir SMS, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturuldu ve iki ayrı seferde 96’şar saat beklemem istendi. İki kez bu süreyi beklememe rağmen her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmıyor. Uzun süredir bu tutara erişemiyorum ve herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun ne olduğuna dair de hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımın neden kapatıldığına ilişkin açık ve net bir bilgi verilmesini, haksız bir kapama söz konusu ise hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve içerideki 87.000 TL’lik bakiyemin derhal kullanım ve gerekirse çekimime açılmasını talep ediyorum. Aksi bir durum varsa da bunun yazılı ve detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
