to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Unutma Nedeniyle Uzun Süredir Kart Ve Hesaba Erişememe Sorunu
VakıfBank banka kartımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 8 aydır mobil bankacılığa ve kartıma giriş yapamıyorum. Her denememde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabım bloke olduğu için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak çalıştığım için izin alamıyor ve şubeye gidemiyorum. Bu nedenle kartımı ve hesabımı uzun süredir kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve farklı yöntemleri denememe rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartımın son 4 hanesi 6818 ve Ankara Altındağ Siteler şubesine bağlıyım.
Kartıma ve hesabıma erişemediğim için olası bir ücret kesintisi ya da mağduriyet yaşayıp yaşamadığımı da kontrol edemiyorum. VakıfBank’tan mağduriyetimin giderilmesi ve uzaktan şifre sıfırlama işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
