to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Blender Ve Satıcı Yanıt Vermemesi
Hepsiburada üzerinden Günebakan adlı satıcıdan Kiwi ksb-2216 2 in 1 Beyaz 1000w sürahi blender satın aldım. Ürün 18 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı ve kutuyu açarken özellikle videoya alarak kontrol ettim. Ürün kutudan çıktığı haliyle kesinlikle çalışmıyor. Videosu hâlâ elimde mevcut.
Ürünü bana satan firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonu açmadılar. Daha sonra aynı satıcıdan aynı blenderı alan kullanıcıların yorumlarına baktığımda onlara da bozuk ürün gönderildiğini gördüm. Açıkçası muhtemelen bir önceki müşteriye giden arızalı ürünü bana tekrar gönderdiklerini düşünüyorum.
Bu yaşadığım olay Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Trendyol boykotları sebebiyle Hepsiburada’ya yönelmiştim ancak böyle bir denetimsizlik ve dikkatsizlikle karşılaşmak doğru bulduğum bir yaklaşım değil. Hepsiburada üzerinden iade/değişim talebi açtım ve talebim, aynı ürünün bana bu kez güvenilir başka bir satıcıdan, aynı fiyat üzerinden ve sorunsuz çalışır şekilde gönderilmesi yönündedir.
Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
