Yarım Boş Gofretten Şikayet Ve Telafi Talebi

Mart ayında Kocaeli’deki bir Migros şubesinden Çizmeci Time marka gofret satın aldım. Ürünü açtığımda gofretin yarısının boş olduğunu, iç dolgusunun önemli bir kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ürünün fişi ve paket üzerindeki bilgileri elimde mevcut.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çizmeci Time ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Bana adres bilgilerimi istemeleri üzerine ilettim ve telafi edeceklerini söylediler ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi ya da başka bir telafi yapılmadı. Üstelik daha sonra gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir cevap verilmedi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için hem de böyle bir üretim hatasının ve sonrasında verilen sözlerin tutulmamasının sebebini merak ettiğim için bu durumu açıklığa kavuşturmak istiyorum. Eksik dolgu ile satılan bu ürünle ilgili olarak ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.