Satılmış Ev İçin DASK Otomatik Yenilemesi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

İstanbul Esenyurt’ta bulunan ve artık bana ait olmayan evim için VakıfBank üzerinden daha önce DASK poliçesi yaptırmıştım ve poliçe her yıl otomatik olarak yenilenmekteydi. Bu evi 2025 yılı Ağustos ayında sattım, yani yaklaşık 9 aydır o konutla hiçbir bağım kalmadı.

Buna rağmen kısa süre önce DASK’ımın otomatik yenileneceğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine 23.04.2026 günü saat 09.00 sıralarında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve artık o evin sahibi olmadığımı, DASK’ın iptal edilmesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, iptal işlemini telefonla yapamayacaklarını, mutlaka portföy şubeme gitmem gerektiğini söyledi.

Ancak ben şu an Erzurum’da yaşıyorum ve sistemde portföy şubem İstanbul Bakırköy olarak görünüyor. Yani başka bir şehirde yaşamama rağmen benden İstanbul’daki şubeye gitmem isteniyor ve müşteri hizmetleri üzerinden ya da online olarak hiçbir işlem yapılmayacağı açıkça ifade ediliyor. Şehir değiştirmiş bir müşteriye bu şekilde çözüm sunulmaması hem zaman hem de maliyet açısından mağduriyet oluşturmaktadır.

Artık sahibi olmadığım bir konut için DASK poliçemin, şubeye gitmem gerekmeden, VakıfBank tarafından telefon veya online kanallar üzerinden iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli yönlendirmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.