Ümraniye Tatbak Şubesinde Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Fark Çözülmedi

02.11.2026 tarihinde saat 12.10 civarında Ümraniye Tatbak şubesine trileçe almak için girdim. Ürünün etiketinde fiyat 143 TL yazmasına rağmen kasada 155 TL çekileceğini söylediler. Etiketteki fiyatla kasadaki fiyat arasındaki bu farkı gösterip hatanın düzeltilmesini istediğimde, kasadaki çalışan bunun mümkün olmadığını, sistemin buna izin vermediğini söyledi. Sanki olağanüstü bir şey talep etmişim gibi davranıldı.

Çalışana, yeni bir fiş düzenleyip ürünü 300 liradan tartması ve etiket fiyatına uygun şekilde işlem yapması gerektiğini anlattım, fakat ne dediğimi anlamaya bile çalışmadı. Ardından bir başka kadın çalışana sordu, o da “olmuyor” diyerek konuyu kapattı ve beni resmen başlarından savdılar. Hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için ürünü almadan çıktım.

Aynı şubede daha önce de poşetle ilgili benzer bir saygısızlık yaşadım. Ücretini ödediğim halde ürünü incecik, hemen yırtılan bir poşete koydular, ürün poşete konurken poşet yırtıldı ve benden tekrar poşet ücreti talep ettiler. İtiraz ettiğimde ancak ikinci poşeti ücretsiz verdiler. Bu yaşananlar, şubenizde müşteri memnuniyetinin ve çalışan niteliğinin ne kadar geri planda olduğunu gösteriyor.

Etiket fiyatına uymamak zaten yasal olarak sorunlu bir durumken, çalışanlarınızın bu kadar ilgisiz, yetersiz ve inisiyatif alamayan bir tutumla hareket etmesini kabul etmiyorum. Ümraniye Tatbak şubesindeki personelinizin acilen fiyat uygulamaları, müşteriyle iletişim ve sorun çözme konularında ciddi şekilde eğitilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.