Böcekli Organik Kuru İncir İçin İade Talebi Ve Güven Kaybı

26 Eylül 2026 tarihinde germencikorganik.com internet sitesi üzerinden 2 kg orta boy organik kuru dağ inciri ve 500 gr doğranmış kuru incir olmak üzere toplam 1.860 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünlerin paketlerini yaklaşık 1 hafta sonra ilk kez açtığımızda, incirlerin içinde birçok böcek olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünleri tüketemedik.

Durumu fark eder etmez firmayı telefonla arayarak bilgi verdik ve ücret iadesi talep ettik. Telefonda bize, konunun ilgili birime iletileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca bu kez WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçtik, yine aynı cevabı aldık. Bu süreç uzarken paketlerin içindeki böcekler çoğaldı ve artık paketlerden dışarı çıkmaya başladı. Bunun üzerine fotoğraf ve video kaydı alarak, hijyen ve sağlık riski nedeniyle ürünleri çöpe atmak zorunda kaldık.

2 Kasım 2026 tarihinde firmaya bu kez tekrar WhatsApp üzerinden ulaştığımızda, ürünleri iade etmemiz gerektiği, aksi takdirde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. İçinde böcek olan gıdaları evde tutmak istemediğimiz için çoktan çöpe atmış olduğumuzu belirttik. Buna rağmen farklı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca benim paketi mutlaka 7 gün içinde açmak gibi bir zorunluluğum olup olmadığı konusunda da mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yıllardır düzenli olarak bu firmadan alışveriş yapıyor, çevreme de özellikle tavsiye ediyordum. Ancak bu olaydan ve yaklaşım biçimlerinden sonra güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha kesinlikle sipariş vermeyeceğim. Ödediğim 1.860 TL tutarındaki bedelin, böcekli ve kullanılamaz durumda olan bu ürünler için tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.