to read complaints and reviews, or file yours.Şartlı 5.000 TL Harcama Teklifiyle Kart Aidatı İadesi Reddi
Yaklaşık 2-3 yıldır hiç kullanmadığım VakıfBank kredi kartımı ilk defa kullanmam gerekti ve yaptığım harcamanın ardından ekstreme 729 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Yıllardır aktif olarak kullanmadığım bir karta ilk harcamamda bu şekilde yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum.
09.03.2026 tarihinde saat 21:10–21:15 arasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak bana, sonu 0804 ile biten kredi kartımdan alınan bu aidatın iadesi için önümüzdeki 6 ay içinde 5.000 TL’lik harcama yapma sözü verirsem iptal edilebileceği söylendi. Kullanmadığım ve zaten bu nedenle kapattırmak zorunda kaldığım bir kart için böyle bir şart öne sürülmesini kabul etmiyorum.
Kart aidatının koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür şartlı tekliflerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlk önce zaten müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi geçtim, olumsuz neticelendi üstüne üstlük çok doğru olmayan 6 ay boyunca 5.000'er tl lik harcama yapma sözü verirsem 729 TL lik iade yapılacağını ilettiler.! Mobil bankacılıktan yıllık kart iade ile ilgili bir konu bulamadığım için talep oluşturamadım. Haliyle VakıfBank'tan yıllık kart aidatı iadesi talebim reddedildi, iade yapılmayacağı mesajla bildirildi bende kart iptali için başvurdum ve herhangi bir yeni temas gerçekleşmedi. Bu durum hayal kırıklığına yol açtı.
Yaklaşık 2-3 yıldır kullanmadığım VakıfBank kredi kartımın ilk harcamasının ardından 729 TL yıllık aidat yansıtıldı. Bu aidatın iadesi için 09.03.2026’da müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci, 6 ay içinde 5.000 TL harcama şartı koşarak iade yapılabileceğini söyledi. Daha sonra banka beni tekrar arayarak iadenin belirli bir süre içinde yapılacağını belirtti ancak 10 gün içinde henüz yansıma olmadı. Bu süreçte iade yapılacağı sözü verilmesine rağmen kart aidatı hâlâ kesilmiş durumda ve bu durumdan memnun değilim.
Şikayetvar sayesinde VakıfBank temsilcisi tarafından aranarak iadem geçte olsa yapılmıştır. Teşekkürler.
