to read complaints and reviews, or file yours.Nexus Direct DQ 22 Aspiratörün Sürekli Titremesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Nexus Direct dq 22 elektrikli burun aspiratörünü hamileliğim döneminde, Nisan ya da Mayıs ayında Ankara Nata Vega AVM’deki Ebebek mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık Ağustos ayı gibi kullanmaya başladım, kullanım kılavuzunda yazdığı şekilde kullandım ve iç temizliğini de yine talimatlara uygun olarak yaptım. Ürünü çok sık kullanmıyordum, zaman zaman manuel aspiratörle de idare ediyordum.
Bir süre sonra cihaz kendi kendine durduk yere titremeye başladı. Üzerindeki güç düğmesine basıyorum tepki vermiyor, alttaki düğmeye basıyorum yine çalışmıyor ancak cihaz sürekli “vızır vızır” titreşim halinde kalıyor ve hiçbir şekilde durduramıyorum. Sadece içindeki şarj tamamen bitene kadar bu titreme devam ediyor. Ardından cihazı tekrar şarj etmek istedim fakat artık kesinlikle şarj da olmuyor. Şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.
Faturayı Ebebek’ten başka ürünlerle birlikte toplu alışveriş yaptığımız için maalesef kaybettim. Ürün ise şu an hâlâ bende duruyor. Nexus’un müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, sanırım 5–6 kez aradım, her defasında hatta bekledim ancak hat kendiliğinden düştü, kimseye derdimi anlatamadım. Mail yoluyla ya da başka bir yazılı kanaldan da bir muhatap bulamadım.
Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini, ürünü benden teslim alarak ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini istemiyorum, yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
