Rize VakıfBank ATM'inde 100 TL Eksik Para Sorunu

21.10.2026 tarihinde Rize merkezdeki VakıfBank şubesi önündeki ATM’den hesabıma 1.700 TL yatırmak istedim. Parayı hazneye yerleştirip işlemi onayladım, ATM parayı saydıktan sonra ekranda “teknik arıza dolayısıyla işlem yapılamadı, paranızı geri alın” şeklinde bir uyarı çıktı ve açılan hazneden yalnızca 800 TL’mi geri alabildim.

Kalan tutarın ATM içinde kaldığını fark edince aynı gün bankaya giderek durumla ilgili tutanak tutturdum. İki gün sonra hesabıma 1.400 TL geçti, ancak benim yatırmaya çalıştığım toplam tutar 1.700 TL olduğu için 300 TL eksik olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini tekrar aradım, yeniden inceleme sonucu ertesi gün hesabıma sadece 200 TL daha yatırıldı ve halen 100 TL’lik bir eksik tutar söz konusu.

Ne ATM işleminde ne de sonrasında bana herhangi bir makbuz verilmedi, tüm süreci sözlü beyan ve banka incelemesi üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ATM’de eksik kalan 100 TL’nin de eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.