Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Çekim Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Evin içinde, özellikle mutfak da dahil olmak üzere neredeyse hiçbir yerde çekmiyor ve bağlantı sürekli kopuyor.

Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece yoğun saatlerde değil, gün boyu stabil bir bağlantı alamıyorum. Defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca uzaktan güncelleme yaptılar ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında da çözüm üretmek yerine ücretli teknik servis göndermeyi teklif ettiler.

Ben düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmet için, altyapı ya da cihaz kaynaklı bu çekim probleminde ekstra ücret ödemek istemiyorum. Müşteri/hizmet numaram 75574153’tür. Evimde her odada çalışacak şekilde çekim ve bağlantı sorunumun ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modem veya altyapı tarafında gerekli kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.