Küflü Kaşar Peynirine İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

Yemeksepeti Market üzerinden 13.09.2026 tarihinde Peysan taze kaşar peyniri siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra, kapalı ambalajını açıp tüketmek istediğimizde peynirin küflenmiş olduğunu fark ettik. Son kullanma tarihi geçmemiş, ambalajı açılmamış bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de kabul edilemez bir durumdur.

Durumu Yemeksepeti iletişim hattına ilettim ve iade veya ürün değişimi talebinde bulundum. Yasal 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen, talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve konuyla ilgisiz açıklamalarla geçiştirildi. Uzun süredir küçük aksaklıklar yaşamamıza rağmen görmezden geliyorduk, fakat bu olayda yasal hakkımızı kullanmak istedik. Buna rağmen Yemeksepeti’nin konuya kayıtsız kalması ve mağduriyetimizi önemsememesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

#rezil-2637-4b7z numaralı siparişime ilişkin olarak, küflü çıkan Peysan taze kaşar peynirinin bedelinin iade edilmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını ve bu konudaki müşteri memnuniyeti yaklaşımınızın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.