Huzur Turizm’den Aşırı Ek Bagaj Ücretine Şikayet

27 Eylül 2026 tarihinde Sorgun’dan Ankara’ya saat 11.46 seferi için Huzur Turizm’den bilet aldım. Biletime göre bagaj hakkım olmasına rağmen otobüse binerken bagajda ekstra malzeme var denilerek benden ek bagaj ücreti talep edildi.

Şoför 800 TL, muavin ise 1000 TL istedi ve bu tutarların neye göre belirlendiğini hiçbir şekilde açıklayamadılar. Hem talep edilen tutarın yüksekliği hem de net ve şeffaf bir açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve huzursuz hissettim.

Durumu orada yetkili biriyle görüşmek için ilettiğimde şu an yetkili kimse yok denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de firmadan kurumsal bir açıklama alabildim.

Bilet aldığım seferde bagaj hakkım olduğu halde benden talep edilen bu ek ücretin iptal edilmesini, böyle bir uygulama varsa da kriterlerinin açık ve şeffaf şekilde yolculara bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.