to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Yapılan 25.140 TL Kesinti İçin Geri Ödeme Talebi
VakıfBank Antalya Kırcami Şubesi’nden konut kredisi kullandım. 22.06.2026 Pazartesi günü tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan otomatik olarak 17.640,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” ve 7.500,00 TL tutarında “Tehlikeli Hastalıklar Katılım Sigorta Poliçesi” adı altında, toplam 25.140,00 TL kesinti yapılmıştır.
Bu işlemler için tarafıma ne kredi aşamasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmamış, ürün ve poliçeler rızam dışında tanımlanmıştır. Durumu fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden şikayet oluşturdum ve ayrıca çağrı merkezini arayarak da şikayetimi ilettim. Bana yalnızca talep oluşturulduğu ve bu talebe dönüş süresinin 20 iş günü olduğu bilgisi verilmiştir.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum. 17.640,00 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ve 7.500,00 TL tutarındaki Tehlikeli Hastalıklar Katılım Sigorta Poliçesi için yapılan toplam 25.140,00 TL’nin, bağlı bulunduğum konut kredimle ilişkilendirilmeksizin vadesiz hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, 17.640,00 TL tutarındaki ''VakıfBank Kazandıran Tarife'' ücret tahsilatı tarafıma geri ödenmediği için şikayetim devam etmektedir.
