to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Tatil Nedeniyle Fatura Tarihi Değiştirildi, Harcamalarım Erken Kesildi
VakıfBank Troy Emekliler kartı müşterinizim. Kartımın hesap kesim tarihi uzun süredir her ayın 15’i olarak görünmektedir. Bu nedenle ödemelerimi bir sonraki aya devretmek amacıyla 16 Temmuz tarihinde toplamda yaklaşık 74.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak 15 Temmuz’un resmi tatil olması gerekçe gösterilerek hesap kesim tarihim ertelenmiş ve 16 Temmuz’da yaptığım harcamaların da Temmuz dönemine ait ekstreme yansıtıldığını fark ettim.
Borç ödemelerinde resmi tatil gözetmeksizin faiz işletilirken, hesap kesim tarihinin resmi tatil gerekçesiyle kaydırılması ve 16 Temmuz harcamalarımın bu döneme dahil edilerek erken tahsil edilmeye çalışılması, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Bu değişiklik tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup bütçemi ciddi şekilde sarsmış ve mağduriyete neden olmuştur.
16 Temmuz tarihinde yaptığım Hakmar Gıda ve ukr turizm organizasyon harcamaları da dahil olmak üzere tüm 16 Temmuz işlemlerimin mevcut Temmuz ekstresinden çıkarılarak planladığım gibi bir sonraki aya, yani Ağustos dönemine devredilmesini talep ediyorum. Bu işlemin ivedilikle gerçekleştirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank beni arayıp15 Temmuz resmi tatil hesap kesim tarihiniz bu yüzden 16 temmuza alınmıştır dedi yani herhangi bir çözüm sunmadı. Ben alışverişlerinizde hesap kesim tarihine göre ayarlayan biriyim o zaman banka olarak insanları bilgilendirmesi gereken sizsiniz, benim bilgim dışında hesap kesim tarihini değiştirme hakkına sahip değilsiniz. Ben ödemelerimi programlayarak yapıyorum dolayısıyla şu an banka olarak beni yanılttığınız için gelecek ay olarak hesapladım ödemeyi bu ay yapma imkanım yok, dolayısıyla bu durumdan dolayı bana uygulanacağını faizi kabul etmiyorum bu resmen gasptır.
