to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Google Play İadesi Görünmüyor
10 Ekim 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Google Play aracılığıyla 1.659,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için Google Play tarafında geri ödeme talebim onaylandı ve sipariş geçmişinde açıkça “Geri ödeme yapıldı” ifadesi yer alıyor.
Aynı gün yaptığım 1.279,99 TL tutarındaki diğer işlem için geri ödeme faturama doğru şekilde yansıtılmış olmasına rağmen, 1.659,99 TL tutarındaki işlemle ilgili Turkcell faturamda hiçbir iade veya alacak kaydı görünmüyor. Aradaki bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının kontrol edilmesini ve ilgili iadenin faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Paycell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak oldukça zor olduğu için bu kanaldan destek talep ediyorum. İade tutarı faturama yansıtılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
