Allianz Hayat Ve Emeklilik’ten Erken Çıkış Kesinti Kırılımı Ve Bilgilendirme Talebi

Allianz Hayat ve Emeklilik üzerinden kendim ve oğlum adına bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım. Yaklaşık 9–10 ay katkı payı ödedikten sonra ekonomik nedenlerle sistemden ayrılmak istedim. Ancak erken ayrılma durumunda uygulanacak kesintilerin hangi kalemlerden oluştuğu, oranlarının ne olduğu ve ne kadar tutar kesileceği konusunda ayrılmadan önce bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Sistemden çıkış sonrasında hem kendi sözleşmem hem de oğlumun sözleşmesi için uygulanan kesintilere ilişkin ayrıntılı bilgileri yazılı olarak talep ettim. Özellikle her bir sözleşme için ayrı ayrı kesinti oranlarının, hangi kalemlerden kesinti yapıldığının ve net olarak ne kadar tutar kesildiğinin yer aldığı ayrıntılı hesap dökümlerinin gönderilmesini istedim. Buna rağmen, talep ettiğim şekilde bir kesinti kırılımı ve detaylı hesaplama tarafıma sunulmadı.

Allianz, sözleşmelerin SMS/dijital onay ile mesafeli olarak kurulduğunu belirtiyor. Ancak sözleşmenin dijital ortamda kurulmuş olması, sistemden ayrılma işlemini ayrıca onayladığıma veya ayrılmanın malı sonuçlarının bana açıkça bildirildiğine dair bir kanıt sunmuyor. Ayrılma işlemine ilişkin herhangi bir SMS veya e-posta onayı almadım. Sistemden çıkış sırasında da ne kadar kesinti yapılacağı, hangi kalemlerin uygulanacağı ve elime net olarak ne kadar para geçeceği bana ne sözlü ne de yazılı olarak net bir şekilde açıklanmadı.

Allianz’ın 09.10.2026 tarihli yazılı yanıtında sözleşmenin mesafeli satış/dijital onay kapsamında kurulduğu ve genel mevzuat hükümleri anlatılmış olsa da, özellikle talep ettiğim ayrıntılı kesinti hesapları yine paylaşılmadı. Genel bir mevzuat özetinin yapılması, benim sözleşmelerime özel olarak hangi oranların ve hangi tutarların ne şekilde uygulandığını anlamamı sağlamıyor.

Bu nedenle Allianz Hayat ve Emeklilik’ten, kendim ve oğlum adına yapılan her iki bireysel emeklilik sözleşmem için katkı paylarının, fon birikimlerinin, varsa devlet katkısının ve bütün kesintilerin ayrı ayrı gösterildiği ayrıntılı bir döküm talep ediyorum. Her bir kesintinin oranının, tutarının, hesaplama yönteminin ve sözleşmesel ya da mevzuatsal dayanağının yazılı olarak bildirilmesini, ayrılma işlemiyle ilgili SMS, e-posta ve diğer onay veya bilgilendirme kayıtlarının tarafıma sunulmasını ve sistemden ayrılmanın malı sonuçları konusunda önceden yeterli bilgilendirme yapılıp yapılmadığının açıkça açıklanmasını istiyorum.

Yalnızca sistemde kaldığım süre ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde haklı ve geçerli olan kesintilerin uygulanmasını, hatalı veya hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm kesintiler varsa yeniden hesaplama yapılarak fazla kesilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Amacım haksız bir kazanç elde etmek değil, kendi birikimlerimin nasıl hesaplandığını şeffaf şekilde öğrenmek ve varsa hatalı kesintilerin düzeltilmesini sağlamaktır. Allianz’dan genel ifadeler yerine, belgeli ve sözleşmelerime özel somut bir yanıt bekliyorum.