to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Worldcard kredi kartımla 13 Mart’ta vergi ve harç ödemelerimi yaptım. Troy kampanyası kapsamında bu harcamaları 3 taksite bölmek istedim; ancak işlemlerim tüm gün ve gece yarısına kadar provizyonda beklediği için internet şubesinden taksitlendirme yapma imkanı bulamadım. Harcamalar provizyonda beklerken herhangi bir işlem yapamazken, tam gece yarısı kredi kartı ekstresi kesildi ve bu nedenle taksitlendirme hakkımı fiilen kullanamamış oldum.
Ekstre kesimi konusunda hiçbir gecikme olmazken, harcamaların provizyonda beklemesi sebebiyle müşteriye tanınan taksitlendirme süresinin bu şekilde fiilen ortadan kalkması beni rahatsız etti. Konuyla ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece olanları tekrar anlatarak ve çeşitli bahaneler öne sürerek durumu geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Hatta ekstre kesilmesine yakın zamanlarda bu tür harcamaları yapmamam gerektiği konusunda telkinde bulundular. Açıkçası bu yaklaşımı oldukça ironik bulduğumu, tavsiyelerine uyarak bir daha ekstre tarihine yakın VakıfBank kredi kartı kullanmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Bu yaşanan durum nedeniyle 90 güne yayarak ödemeyi planladığım tutarı yaklaşık 10 gün gibi çok daha kısa bir sürede kapatmak zorunda kalacağım; ödeyeceğim ancak sistem işleyişi ve müşteri deneyimi açısından bu uygulamayı son derece sorunlu buluyorum. Herhangi bir kişisel talebim yok, ancak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için ekstre kesim süreci ile provizyonda bekleyen işlemler ve taksitlendirme hakkı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda daha şeffaf, açık bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
VakıfBank Worldcard’ım ile 4 Şubat’ta internet üzerinden 37.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Kartımda bulunan faizsiz 3 taksit imkânından yararlanmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. İşlem 3 gün boyunca provizyonda göründü, dönem içi hareketlerine düşmediği için ekrandan taksitlendir...
VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım. Ekstre kesim tarihinden bir gün önce yaptığım harcamalar provizyonda beklediği için taksitlendirme işlemi yapamadım. Normalde bir harcama provizyonda birkaç gün bekliyor. Ne var ki ekstre kesilirken provizyonda bekleyen işlem ekstre listesine 24 saat geçmede dah...
VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla 15.01.2026 tarihinde Feris Medikal’den tek seferde 260.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Kartımın ekstresi normalde 15’inde kesilirken, bu kez hafta sonuna denk geldiği için 16.01.2026 tarihinde kesildi. Ben bu harcamayı, VakıfBank’ın “peşin sağlık ...
VakıfBank Troy Platinum Plus kredi kartımla 04.12.2025 tarihinde saat 14.16’da Vakıf Yaşam Hastanesi’nde biri 90.000,00 TL, diğeri 41.350,00 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı, bankanızın 1-31 Aralık 2025 tarihleri arasında VakıfBank Troy logolu kredi kartla...
Yorumlar