VakıfBank Sağlık Harcamam Kampanya Kapsamında Taksitlendirilmedi Mağduriyet Yaşadım

VakıfBank Troy Platinum Plus kredi kartımla 04.12.2025 tarihinde saat 14.16’da Vakıf Yaşam Hastanesi’nde biri 90.000,00 TL, diğeri 41.350,00 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı, bankanızın 1-31 Aralık 2025 tarihleri arasında VakıfBank Troy logolu kredi kartlarıyla sağlık ve eczane sektöründe 100 TL-500.000 TL arası peşin harcamaların faizsiz 4 ay taksitlendirilebileceğini duyurduğu kampanyadan yararlanmak için gerçekleştirdim.

İşlem, ekstre kesim tarihi olan 05.12.2025’e kadar provizyonda kaldığı için kampanya kapsamında 4 aya taksitlendirilemeden doğrudan ekstreye peşin harcama olarak yansıtıldı. Kampanya metninde, ekstre kesim tarihine yakın yapılan harcamaların kapsam dışı kalacağına dair herhangi bir ifade bulunmadığı halde, bu tutardan faydalanamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ekstre kesildikten sonra taksitlendirmenin mümkün olmadığı belirtildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İhtiyacım olan anda kullanmak üzere planladığım bu kampanyadan teknik veya prosedürel bir gerekçeyle faydalanamamış olmam hem mağduriyet yarattı hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Söz konusu 90.000,00 TL ve 41.350,00 TL tutarındaki sağlık harcamamın Aralık 2025 sağlık ve eczane kampanyası kapsamında geriye dönük olarak faizsiz 4 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.