to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Kesim Tarihinde Provizyondaki Harcamaların Taksitlendirilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
VakıfBank kredi kartı kullanıcısıyım.
Ekstre kesim tarihinden bir gün önce yaptığım harcamalar provizyonda beklediği için taksitlendirme işlemi yapamadım. Normalde bir harcama provizyonda birkaç gün bekliyor. Ne var ki ekstre kesilirken provizyonda bekleyen işlem ekstre listesine 24 saat geçmede dahil oluveriyor. Normal şartlar altında bir kaç gün provizyonda bekleyip sonraki ekstreye dahil olmasını umuyorsunuz müşteri olarak.
Bir ay erken ödeme yapmak zorunda kalmak bir yana uygulama üzerinden taksitlendirme işleminden yararlanamıyorsun. Çünkü provizyonda bekleyen işlem dönem içi harcama listesine eklenmeden doğrudan ekstre ekstreye dahil oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda provizyondaki işleme taksit talebinde bulunamazsınız çünkü dönem içi harcamalara eklenmiyor diyor. Peki dönem içi harcamalara eklenmeden ekstreye nasıl dahil oluyor. Sorusuna ise maalesef tatmin edici cevap alamadım.
Burada müşteriyi mağdur eden bir durumun söz konusu olduğunu düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
