to read complaints and reviews, or file yours.Pos Yazılım Bakım Ücretinin Ücretsiz Dönemde Kesilmesi Ve İade Talebi
VakıfBank Of Şubesi üzerinden aldığım iş yeri pos hizmetiyle ilgili olarak 02.03.2026 tarihinde blokeli pos hesabımdan 850 TL “pos yazılım bakım ücreti” kesildi. Pos cihazım aktif olarak kullanılmakta olup yaklaşık 20 gün boyunca blokeli durumda kaldı ve ayrıca pos yazarkasa da kendi paramla satın aldım.
Banka ile yaptığım anlaşmada pos hizmetinin ilk 3 ay ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti ve tarafıma verilen evraklarda da bu “3 ay ücretsiz” ibaresi yazılıydı. Ancak bu ücrete itiraz edip şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartını aktif kullanmadığım ve gerekli koşulları sağlamadığım gerekçesiyle kampanya dışında kaldığım, bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Sözleşme yapılırken bana, bu koşulları yerine getirmezseniz 850 TL tahsil edilir şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, anlaşmada belirtilen ücretsiz dönem ve yazılı evraklara rağmen blokeli hesabımdan çekilen 850 TL pos yazılım bakım ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili daha açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numarası: 445020344838
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Okuyacağınız bu mesajı bana e posta yolu ile attınız. Ben bu mesajı kabul etmiyorum. Bankanızda çalışan bu vaadi bize sunun kişilerden şikayetçiyim. Sizinle olan tüm bağlarımı koparacağım. Bana yalan söyleyen beni kan duran kaydını yapayım gerisi önemli değil kafasıyla beni bağlamayan çalışanınıza ili çift laf deyip banka ile ilişkimi keseceğim. Beni bir kere dürt ersin ikinciye izin vermem. Ne kadar tanıdığım varsa hepsini bu bankadan uzaklaştıracağım. . . Bankamıza ilettiğiniz 9871902 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Bankalar müşterilerine verdikleri hizmetin karşılığı olarak yaptıkları bankacılık işlemleri için masraf, komisyon ve benzeri ücretler talep edebilmektedir. Bankamız da müşterilerine sunduğu hizmetler karşılığında kanuni hükümler çerçevesinde ürün ve hizmet ücreti tahsil etmektedir. Masraflar, 2020/4 sayılı Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere İlişkin Tebliğ hükümlerine uygun şekilde tahsil edilmekte olup pos yazılım donanım bakım ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Bilgilerinize sunarız
