Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
Pos Yazılım Bakım Ücretinin Ücretsiz Dönemde Kesilmesi Ve İade Talebi

ID:35345523

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Pos Yazılım Bakım Ücretinin Ücretsiz Dönemde Kesilmesi Ve İade Talebi

Enes

VakıfBank

03 Mart 15:41

914

VakıfBank Of Şubesi üzerinden aldığım iş yeri pos hizmetiyle ilgili olarak 02.03.2026 tarihinde blokeli pos hesabımdan 850 TL “pos yazılım bakım ücreti” kesildi. Pos cihazım aktif olarak kullanılmakta olup yaklaşık 20 gün boyunca blokeli durumda kaldı ve ayrıca pos yazarkasa da kendi paramla satın aldım.

Banka ile yaptığım anlaşmada pos hizmetinin ilk 3 ay ücretsiz olacağı açıkça belirtilmişti ve tarafıma verilen evraklarda da bu “3 ay ücretsiz” ibaresi yazılıydı. Ancak bu ücrete itiraz edip şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartını aktif kullanmadığım ve gerekli koşulları sağlamadığım gerekçesiyle kampanya dışında kaldığım, bu nedenle ücret kesildiği söylendi. Sözleşme yapılırken bana, bu koşulları yerine getirmezseniz 850 TL tahsil edilir şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, anlaşmada belirtilen ücretsiz dönem ve yazılı evraklara rağmen blokeli hesabımdan çekilen 850 TL pos yazılım bakım ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili daha açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numarası: 445020344838

VakıfBank

03 Mart 15:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Enes

06 Mart 05:22

Okuyacağınız bu mesajı bana e posta yolu ile attınız. Ben bu mesajı kabul etmiyorum. Bankanızda çalışan bu vaadi bize sunun kişilerden şikayetçiyim. Sizinle olan tüm bağlarımı koparacağım. Bana yalan söyleyen beni kan duran kaydını yapayım gerisi önemli değil kafasıyla beni bağlamayan çalışanınıza ili çift laf deyip banka ile ilişkimi keseceğim. Beni bir kere dürt ersin ikinciye izin vermem. Ne kadar tanıdığım varsa hepsini bu bankadan uzaklaştıracağım. . . Bankamıza ilettiğiniz 9871902 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Bankalar müşterilerine verdikleri hizmetin karşılığı olarak yaptıkları bankacılık işlemleri için masraf, komisyon ve benzeri ücretler talep edebilmektedir. Bankamız da müşterilerine sunduğu hizmetler karşılığında kanuni hükümler çerçevesinde ürün ve hizmet ücreti tahsil etmektedir. Masraflar, 2020/4 sayılı Bankalarca Ticari Müşterilerden Alınabilecek Ücretlere İlişkin Tebliğ hükümlerine uygun şekilde tahsil edilmekte olup pos yazılım donanım bakım ücreti iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Bilgilerinize sunarız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurumsal Hesabımda Haksız POS Bakım Ücreti Kesintisi

Ayşe

VakıfBank

02 Mart 22:28

1.046

VakıfBank’taki kurumsal hesabımdan geçen ayın 2'sinde ve bu ayın 2'sinde “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında iki kez 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL para kesintisi yapılmıştır. Pos cihazımı kendim satın aldım, banka ya da başka bir firma tarafından herhangi bir bakım veya hizmet verilm...

kurumsal-hesabimda-haksiz-pos-bakim-ucreti-kesintisi-2.jpg

kurumsal-hesabimda-haksiz-pos-bakim-ucreti-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İzinsiz 850 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Mehmet

VakıfBank

03 Mart 09:53

340

VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan 03.03.2026 tarihinde saat 05:58’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 850 TL kesinti yapılmıştır. Aynı açıklamayla daha önce de birkaç kez 850 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla sa...

izinsiz-850-tl-kesinti-ve-musteri-hizmetlerinden-yardim-almama-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Bakım Ücretinin Bildirimsiz Artırılması Ve İade Talebi

Onur

VakıfBank

13 Şubat 00:06

1.576

VakıfBank ile çalışmakta olduğum işyerimde, kendi mülkiyetimde olan pos cihazım için yaklaşık 2 yıldır “pos bakım onarım” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Başlangıçta 540 TL olarak kesilen bu tutar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltilmiş ve ...

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-2.jpg

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

VakıfBank Hesabımda Yetkisiz 850 TL Kesinti

Arif

VakıfBank

03 Şubat 21:16

750

VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan, 03.02.2026 tarihinde saat 17.32’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” adı altında bilgim ve onayım dışında 850 TL para kesintisi yapılmıştır. Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla satın aldığım ve banka ile doğrudan bir ilgisi olmayan bir cihazdır, ayrıca ...

vakifbank-hesabimda-yetkisiz-850-tl-kesinti-2.jpg

vakifbank-hesabimda-yetkisiz-850-tl-kesinti-1.jpg

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz POS Cihazında Kesilen 425 TL Bakım Ücreti Hakkında Şikayet

Veli

VakıfBank

02 Mart 12:48

762

VakıfBank’tan yeni aldığım pos cihazı için, ücretsiz bir hizmet olmasına rağmen hesabımdan 425 TL tutarında “bakım ücreti” kesildiğini bugün fark ettim. Pos’u alırken böyle bir ücret yansıtılacağı belirtilmemişti. Müşteri numaram 445020266069’dur. Ücretsiz olması gereken bir hizmetten bakım ücreti ...