Mükerrer HGS Çekimlerinden İade Ve Sistem Kontrolü Talebi

Akbank kredi kartıma bağlı HGS etiketimi kullanarak 30.07.2026 tarihinde İstanbul – Kuşadası güzergahında binek aracımla yolculuk yaptım. Bu yolculuğum sonrasında HGS hareketlerime baktığımda, aynı geçişler için aynı dakikalarda mükerrer çekimler olduğunu ve toplam 3.304,5 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.

Normal şartlarda tekil olarak alınması gereken geçiş ücretlerinin birden fazla kez çekilmesi nedeniyle hesabımdan gereğinden fazla para tahsil edilmiştir. Aynı dakikadaki bu tekrar eden çekimlerin açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.

Akbank’tan, HGS hesabıma yansıtılan bu mükerrer geçişlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ve fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.