12 Gün Gecikmede 400 TL Fazla Faiz Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim 24 Mbps paket üzerinden devam ediyor. Temmuz 2026 dönemi için 667 TL olan ev internet faturam, sadece 12 günlük gecikme sebebiyle 400 TL’nin üzerinde “gecikme faizi / kapama–açma” benzeri bir tutarla birlikte toplamda yaklaşık 1.000 TL’nin üzerine çıkarıldı. Köyde yaşadığım için altyapı çok yetersiz ve internet sık sık gidiyor olmasına rağmen, sanki kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi tam fatura ve üzerine bu kadar yüksek bir faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Faturamı ödedim, gecikme faizi olarak alınan yaklaşık 400 TL’yi ise iade talep etmeme rağmen benden tahsil ettiler ve bu meblağı bu ayki faturama tekrar yansıttılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “yasal faiz” olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. 667 TL ana fatura tutarına 12 günlük gecikme için 400 TL’yi aşan bir faiz uygulanmasının makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Ev interneti ilk bağlandığından beri defalarca arıza kaydı açtırdım, sürekli kesinti yaşadığımı defalarca iletmeme rağmen hem hizmet kesintili verildi hem de tam fatura ve üzerine çok yüksek bir gecikme faizi çıkarıldı. Sürekli kesinti yaşanan ve tam verilmeyen bir hizmet için bu seviyede bir faiz uygulanmaması, alınan yaklaşık 400 TL’lik faiz tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve ileride gecikme durumlarında da makul, gerçek yasal faiz oranlarının uygulanmasını talep ediyorum.