to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Troy Kartıma Yansıtılan 999 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Yaklaşık 7–8 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve maaş müşterisi olarak kaydımın ilk oluşturulduğu dönemden beri bankanızı aktif şekilde kullanıyorum. 4789 ile biten Platinum Troy kredi kartım için, maaş müşteriliğim firma değişikliği nedeniyle sona erdikten sonra, bu ay ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Söz konusu tutarı henüz ödemedim; ekstrem 5 Nisan’da kesildi, son ödeme tarihi ise 15 Nisan 2026 olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Alternatif olarak, 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama sözü vermem durumunda aidatı iptal edebileceklerini ilettiler. Bu şartı kabul etmediğimi belirttiğimde ve bu durumda kartımı iptal ettireceğimi söylediğimde ise, hiçbir çözüm üretilmeden “tabii ki hemen iptal edebiliriz” şeklinde bir tavırla karşılaştım.
Yıllarca bankaya karşı tüm ödemelerimi aksatmadan, hiçbir zaman zor durumda bırakmadan düzenli şekilde gerçekleştirmiş bir müşteri olarak, bu yaklaşım ve alınan yıllık kart aidatı sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. 4789 ile biten Platinum Troy kredi kartıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka olumsuz dönüş yaptı. Ben helal etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Haksız kazanç sağlayan atacaksınız. Bunu asla kabul etmiyorum. Gerekli yerler neresi ise oralara başvuracağım.
