Bilgilendirme Yapmadan Geciken Sefer, Metro Turizm’de Büyük Mağduriyet

Metro Turizm’in 15.09.2026 tarihli Kocaeli / Bayrampaşa seferi için 05.00 kalkışlı, PNR/rezervasyon numarası 743425 olan biletime rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracın 30 dakika gecikeceğini gişeye gittiğimde öğrendim, öncesinde gecikmeye dair hiçbir SMS, e-posta ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı.

Saat 05.30 olmasına rağmen ortada hâlâ araç yoktu ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşterilerini bu kadar mağdur eden bir firmanın en azından bir bilgilendirme mesajı dahi atmaması kabul edilemez bir ilgisizliktir.

Bu yaşanan mağduriyetimin açıklanmasını, seferin neden yapılmadığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve biletimle ilgili gerekli iadenin/işlemin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz gecikme ve iptallerde müşterilerin mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.