to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Paketi İçin Wi-Fi 6 Modem Talebi Reddedildi
Vodafone Ev İnterneti bünyesinde 1000 Mbps fiber internet paketi kullanmaktayım. Ancak modem değişimi sırasında tarafıma yalnızca Wi‑Fi 5 (802.11ac) teknolojisine sahip, eski modemimle aynı özelliklerde bir modem teslim edilmiştir.
Wi‑Fi 5 standardının teknik kablosuz aktarım sınırları nedeniyle, taahhüt ettiğim ve ücretini ödediğim 1000 Mbps yüksek bağlantı hızından kablosuz cihazlarımda faydalanmam teknik olarak mümkün değildir. 1000 Mbps gibi yüksek hızlı paketlerde, abonelerin taahhüt edilen hizmet kalitesini alabilmesi için Wi‑Fi 6 (802.11ax) destekli modem sağlanması gerektiği açıktır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Wi‑Fi 6 modem değişimi talebim olumsuz yanıtlanmıştır. Yüksek hızlı paket tanımlanmasına rağmen, donanım yetersizliği nedeniyle hizmetten tam performans alınamaması tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.
1000 Mbps internet paketimden tam verim alabilmem için mevcut Wi‑Fi 5 modemin, 1000 Mbps kablosuz bağlantı hızlarını destekleyen Wi‑Fi 6 modem ile ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
