to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Gerçekleşmediği İçin Telefon Hattı Kapandı Ve Kartım Online Alışverişte Reddedildi
13.04.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden telefon faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme yapılmadı ve bu nedenle hattım kapandı. Ödeme talimatım aktif olduğu halde bankanın ödemeyi gerçekleştirmemesi yüzünden hattım kapandıktan sonra yeniden açtırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 180,20 TL ek ücret ödedim. Bu durumdan doğrudan VakıfBank’ı sorumlu tutuyorum.
Ayrıca VakıfBank World Platinum kartımı Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde de sık sık kullanamıyorum, kart onaya düşmüyor ya da onay vermiyor. Bir banka kartının hem otomatik ödeme talimatını yerine getirmemesi hem de online alışverişlerde sorunsuz çalışmaması benim için ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Kartımın son dört hanesi 8164’tür.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle telefon hattım için ödediğim 180,20 TL tutarındaki tüm ek masrafların iadesini ve otomatik ödeme talimatımın neden devreye girmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca VakıfBank World Platinum kartımın Amazon ve benzeri online alışverişlerde sorunsuz kullanılabilecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Otomatik ödeme talimatı yapılmadı VakıfBank bu kaçıncı bu sefer ciddi sorunlar yaşamaktayım bir değil iki değil nasıl bir banka ben anlamış değilim derhal iptal edeceğim tüm otomatik ödeme talimatını kartı da kapatıyorum başka şekilde sonuç da alamıyorum mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
