to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kesilen Vakıf Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
14.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tahsil edildi. Başvuru sırasında veya sonrasında bu ücretin ne için kesildiğine dair hiçbir açıklama sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi başvurusu sırasında ek bir hizmet, tarife veya paket seçimi yapmadım. İşlemi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme, onay ekranı ya da bilgilendirme mesajı da almadım. İşlem numaram: 2025014555447242. Kesinti banka hesabımdan yapıldı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve kesilen 9.072 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü şubeden hallettim müşteri temsilcisi yetkim yok dedi
