to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Habersiz 9072 TL Kesintiyle Mağdur Edildim
18 Ekim 2025 akşamı VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tahsil edildi. Başvuru sırasında veya sonrasında bu ücretin ne için kesildiğine dair hiçbir açıklama sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi başvurusu sırasında ek bir hizmet, tarife veya paket seçimi de yapmadım. Müşteri numaram: 445009004973.
Kesilen 9.072 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlginiz için çok teşekkür ederim geri yattı param
