to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporuna Rağmen Rezervasyon İptalinin Reddedilmesi
Villa Reyonu üzerinden 03 Temmuz – 12 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere online rezervasyon yaptım ve toplam 150.000 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak tatile beraber gideceğimiz arkadaşımızın kanser teşhisi konulup tedavi süreci başlaması nedeniyle bu rezervasyonu kullanma imkânımız kalmadı.
Bugün rezervasyonun iptali için online olarak başvuruda bulundum ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Sağlık sebebiyle tatile gidemeyeceğimizi, arkadaşımızın kanser tedavisi gördüğünü ve bu duruma ilişkin rapor ve sağlık belgelerini pazartesi günü WhatsApp üzerinden ileteceğimizi belirttim. Buna rağmen tarafıma iptal sağlanamayacağı, tatile gitmesek bile ödediğimiz 150.000 TL tutarın tamamını talep edecekleri söylendi.
Ağır bir sağlık sorunu ve kanser tedavisi gibi son derece hassas bir durumda, sağlık raporu sunmamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını ve iptal seçeneği tanınmamasını kabul edemiyorum. Sağlık raporunun dikkate alınarak rezervasyonumun mağduriyet oluşturmayacak şekilde iptal edilmesini ya da en azından makul bir kesinti ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.
