Eksik Teslim Edilen Ton Balığı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Dardanel satıcısından 25 Haziran tarihinde 3 paket (3X75 gr) zeytinyağlı ton balığı siparişi verdim. Siparişimde toplam 9 adet ton balığı olması gerekirken bana yalnızca 1 paket, yani 3 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11356388709 olup, siparişim eksik teslim edildi ve 6 adet ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Görüşmelerimde, sorun tedarikçi kaynaklı olduğu belirtilerek geçiştirildi ve mağduriyetim giderilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem siparişimin eksik teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik kalan 6 adet ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.