Vakıf Katılım’da Yanlış Yönlendirme Sonucu 4.500 TL Zarar

Vakıf Katılım’ın 15 Nisan – 15 Haziran tarihleri arasındaki emekli maaşı promosyon kampanyasına, belirtilen şartlar olan 3 yıl maaş yatırılması, otomatik fatura ödeme ve kredi kartı harcama iadesi kapsamında kampanya dönemi içinde katıldım. Ancak emekli maaşımın 18 Haziran 2026 tarihinde, yani kampanya bitiminden 3 gün sonra yatacak olması nedeniyle detayları öğrenmek için 20.05.2026 tarihinde saat 12.22’de çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Görüşmede bana, kampanya dönemi içinde yalnızca ana maaş promosyonundan faydalanabileceğim, otomatik ödeme ve kredi kartı harcama iadesi kampanyalarından yararlanamayacağım söylendi. Buna rağmen 18 Haziran 2026 tarihinde maaşım yattığında, otomatik fatura ödeme kampanyasına ait iadenin hesabıma geçtiğini gördüm. Yani otomatik ödeme tarafında kampanya geçerliymiş; fakat müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kredi kartı harcama iadesi kampanyasından süre içinde harcama yapmadım ve bu haktan faydalanamadım. Bu sebeple 4.500 TL tutarında maddi zarara uğradım.

Yanlış yönlendirme sonucu kaybettiğim kampanya hakkımın telafi edilmesini ve 4.500 TL tutarındaki kredi kartı harcama iadesinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Çağrı kayıtlarımın incelenerek tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.