to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank tarafından defalarca kredi kartı almam için arandım. Devlet bankası olduğu için aslında kart almak istiyordum ancak özellikle yıllık kart aidatı ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Telefonda bana aidat olmayacağı yönünde güven verildi ve bu şartta kartı kabul ettim.
Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait ekstreme 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce hemen çağrı merkezini aradım. 7 Şubat’ta sistem üzerinden, robotla soru-cevap şeklinde ilerleyen bir işlemle aidat iptal talebini tamamladım. İşlemin sonunda “aidat iptal talebiniz kabul edilmiştir, iadesi yapılacaktır” şeklinde net bir onay duydum ve bu nedenle aidatın kesinlikle iade edileceğinden emindim.
Ancak bir sonraki ekstreme baktığımda iade görmeyince çağrı merkezini tekrar aradım. Bu kez bana sistemde herhangi bir iptal görünmediği söylendi ve istersem tekrar iletebileceği ifade edildi. Ben de ya şimdi iletin ya da kartı kapatın dedim. Talebimi ilettiğini söyleyip ardından reddedildiğini belirttiler ve bunun üzerine kartın iptal edilmesini talep ettim, kartı tamamen kapattırdım.
Kart daha gönderilmeden verilen sözün tutulmamasını, otomatik sistem üzerinden verilmiş net bir iptal onayına rağmen bunun yok sayılmasını ve tüm bu uğraşın sonunda hiçbir çözüm sunulmadan kartın iptal edilmesini iyi niyetli bulmuyorum. 799 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesini, ayrıca 7 Şubat tarihli robot görüşmemin ses kaydının dinlenerek tarafıma açıkça ispat edilmesini, kendi sistemlerinin verdiği sözün arkasında durulmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve güven kaybı için özür ve uygun bir şekilde telafi talep ediyorum.
VakıfBank Click kredi kartıma, kartı hiç kullanmamış olmama rağmen 499 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarı 7 Şubat’ta ödedim. Daha sonra kartımın iptali için başvuru yaptım ve kartım iptal edildi. 11 Şubat civarında bu kez “neden iptal ettiniz” şeklinde aranarak çeşitli kampanyalar teklif ed...
VakıfBank’a ait, sonu 1231 ile biten World Platinum kredi kartıma 13 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 799 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart başvurusu yaparken ne banka çalışanı ne de bu konuyla ilgisi olan kimse bana yıllık kart aidatı konusunda hiçbir bilgi vermedi. Bu işlem sonrası mü...
VakıfBank’a ait kredi kartını yaklaşık 1 aydır kullanmaktayım. Buna rağmen 24 Ocak tarihli ekstremde 669 TL “yıllık kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yalnızca 6 ay boyunca h...
Yorumlar