to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Dosya Masrafı Kesintisi Ve İade Talebi
13.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 130.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken herhangi bir ek ücret, dosya masrafı ya da benzeri bir kesinti konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.
Kredi kullanımım sonrasında hesabımdan 11.760 TL tutarında “dosya masrafı” adı altında kesinti yapıldığını dekont üzerinden fark ettim. Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi ve telefon üzerinden herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kredime ait 6121510530 numaralı kredi üzerinden yapılan 11.760 TL tutarındaki dosya masrafı kesintisinin, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yapıldığını düşündüğüm için, söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Habersiz kesilen bu kesintinin ivedilikle iadesini talep ediyorum
Tarafıma henüz bir dönüş yapılmadı
