İlk Gün Arızalı Azdome M17 Max Kamera İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücreti Ödememe Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde saat 16.26 civarında Bursa İnegöl Media Markt mağazasından Azdome m17 Max araç kamerası satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak aldım, eve gelip açtıktan sonra hemen aracıma bağladım. Yaşadığım yer olan Bilecik’te ürünü denediğimde, kameranın arızalı olduğunu, görüntünün ve sesin sürekli kopuk‑kopuk geldiğini, ekranda da kaymalar olduğunu fark ettim. Cihazın kasasında herhangi bir darbe ya da fiziksel hasar yok; ürün, daha ilk kurulumu sırasında bu arızayı verdi ve bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü en yakın Media Markt mağazasına, yani tekrar Bursa İnegöl’e göndermem gerektiği söylendi. Kargoyu Bursa İnegöl şubesine alıcı ödemeli olarak göndereceğim, sonrasında mağaza ürünü servise yollayacak, servisten ya tamir ya da değişim yapılacak, ardından ürün tekrar bana gönderilecek ve bu dönüş kargosunun ücretini de benim ödemem gerektiği ifade edildi.

Sıfır aldığım, daha ilk günden arızalı çıkan bir ürün için hem zaman hem de kargo ücretleri nedeniyle maddi ve manevi zarara uğratılmak istemiyorum. Ayıplı çıkan bu ürün için hiçbir kargo ücreti ödemeden, doğrudan değiştirilmesini veya istersem iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün arızasının sorumluluğunun bana yüklenmemesini ve müşteri memnuniyetini esas alan, hızlı ve pratik bir çözüm sunulmasını istiyorum.