Bugass Isıtıcısının Sürekli Arızalanması Ve Servis İletişimsizliği

Yaklaşık 3 yıldır mağazamızda Bugass marka brl 18l model borulu radyant ısıtıcı kullanıyoruz. Son 6 aydır cihazda sürekli aynı arızayı yaşıyoruz ve 6 kez ateşleme kartı değişti. Defalarca ana kart değişmesine rağmen ateşleme kartı tekrar tekrar arızaya geçiyor ve cihaz en son 4 gün önce kart değişmesine rağmen şu an tamamen arızalı durumda, çalışmıyor.

İlk başta sadece ateşleme kartının bozulduğunu, daha sonra kartları sürekli yakmasının ana karttan kaynaklandığını söyleyerek ana kartı da değiştirdiler fakat sorun hala devam ediyor. Bugass firmasına defalarca form doldurmamıza ve kendileri “arıyoruz, yönlendirdik” demelerine rağmen bize ulaşan bir servis olmadı, kimse gelmedi. Ne düzgün bir bilgilendirme ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, ortada muhatap bulamıyoruz.

Şu anda mağazamızda ısıtıcı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bugass firmasının yetkili birimlerinin bize ivedi ve doğrudan ulaşarak cihazın sorununun kesin olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazın komple yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.