to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 11.760 TL Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi
23.09.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında 11.760,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını dekont üzerinden fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım olmadan hesabımdan bu tutar tahsil edildi.
Şubeye gidemeyeceğim için öncelikle çağrı merkezini aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. Daha sonra tekrar aradığımda şubeyle görüşmem söylendi. Şubeyle görüştüğümde ise iade konusunda yardımcı olmak yerine, “İsterseniz komple krediden cayabilirsiniz” şeklinde olumsuz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergileyerek beni adeta başlarından savdılar. Bu süreçte itirazım dikkate alınmadı ve makul bir açıklama yapılmadı.
Onayım dışında ve bu kadar yüksek bir tutarın “Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum. 23.09.2026 tarihli 11.760,00 TL’lik bu kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü, iadem yapıldı. Teşekkürler şikayevar.
