to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 10.709 TL İşlem İçin İade Ve Açıklama Talebi
3 Ekim saat 04.00 civarında, Moka United Zara üzerinden VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 10.709 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlem gerçekleştirilirken telefonuma hiçbir onay SMS’i, 3D Secure doğrulama mesajı veya bilgilendirme gelmemiştir.
İzinsiz işlemi fark etmemin ardından hemen VakıfBank ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında kredi kartımın kopyalanarak kullanılmış olabileceği, bu nedenle kartın kapatılıp yenilenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ayrıca bu işleme ilişkin harcama itirazı yapabilmem için şubeye giderek ıslak imzalı başvuruda bulunmam gerektiği söylendi. Bankanın yönlendirmeleri doğrultusunda süreci başlattım.
Moka United Zara üzerinden, hiçbir şekilde onay vermediğim bu 10.709 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin hangi gerekçeyle ve nasıl kullanıldığı konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
