Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Cengiz sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan İşlemde Güvenlik Açığı Ve İade Sorunu

profile
12 Aralık 2025 01:32
187

16 Kasım’da VakıfBank kredi kartımla yeni aldığım iPhone 16 Pro Max telefonumda, ilk kurulum sırasında henüz hiç kullanmadığım ve aktif olmayan kredi kartı bilgilerim üzerinden izinsiz bir harcama yapıldığını fark ettim. Apple.com/Bill/Cork 5521'5932 açıklamasıyla 449,99 TL tutarında bir işlem görünmekte. Ben bu uygulamayı indirmedim, bu harcama için herhangi bir onay vermedim, telefonuma şifre ya da onay kodu da gelmedi.

Durumu fark eder etmez, 16 Kasım’da VakıfBank’ı arayarak itirazda bulundum ve güvenlik nedeniyle kredi kartımı kapattım. Banka önce işlemin provizyonda olduğunu, merak etmemem gerektiğini, iade olacağını söyledi. Ancak daha sonra bu tutarın ekstreme yansıdığını ve borç olarak durduğunu gördüm. 19, 20 ve 23 Kasım tarihlerinde de tekrar tekrar hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat sonuç değişmedi, borç hâlâ bende görünmeye devam ediyor.

Benim onayım olmadan, şifre gelmeden nasıl işlem yapılabildiğini anlamıyorum ve burada açıkça bir güvenlik ihlali olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu harcamanın tarafıma yansıtılmamasını, 449,99 TL’lik tutarın iptal edilip iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

12 Aralık 2025 01:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Cengiz
Cengiz
12 Aralık 2025 07:08

Sizleri kaç kez aradım ama çözüm yolu göstermeyip bu para mecbur ödeyeceksiniz der gibi bununla ilgili bir şey yapamayız bankanıza şubeye gidin konuşun müşteri hizmetlerinden bir şey yapamayız dediniz nasıl bir banka sözde devlet bankası olacak ben bu parayı ödemeyeceğim mağdur durumdayım benden onay olmadan nasıl oluyor da çekim yapabilir kredi kartımdan sizin güvenliğiniz bu kadar basit bir bankamı

Cengiz
Cengiz
14 Aralık 2025 06:07

Apple ile VakıfBank anlaşmalı galiba tek mağdur kalan ben değilmişim ve neden se hep yok müşteri hizmetleri arayın yok şubeye gidin yok mobil uygulamadan yapabilirsiniz diyerek oyalıyor hepsini de yaptım sonuç sıfır ilgilenmiyorlar çözüm istiyorum çekimin iptal edilip paranın geri iadesini istiyorum çok mu zor bu güvenlik sıfır sözde devlet bankası olacak benim onayım olmadan nasıl benim kartımdan çekim yapılıyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamaları İptal Edilmedi

profile
10 Aralık 2025 21:36
441

Apple Ve VakıfBank Arasında Mağduriyet, İade Süreci Çözümsüz Kaldı

profile
28 Ekim 2025 07:36
943

profile
03 Mayıs 2023 19:56
4.216

Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Banka Güvenlik Zafiyeti

profile
22 Mayıs 2025 22:55
1.358
Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Banka Güvenlik Zafiyeti
Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Banka Güvenlik Zafiyeti
Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Banka Güvenlik Zafiyeti
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mart 2023 11:31
3.234
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri