Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Ücretsiz Kırlent Değişimi Talebi

14.03.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’deki (eski Eğriçam) Divanev şubesinden koltuk aldık. Koltuğun kendi rengiyle uyumlu, krem tonlarında, koltukla aynı renkte kırlent kılıfları tercih etmemize rağmen teslimatta kırlentler daha gri alt tonlarında, farklı bir renkte gönderildi.

Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdik ve şube müdürüyle görüştük. Kırlent renginin bizimle de aynı fikirde olduklarını, rengin farklı göründüğünü söylemelerine rağmen sistemde kodların aynı göründüğünü, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Top farkından kaynaklı olabileceğini söyleyerek konuyu M***** Hanım’a yönlendirdiler ancak bu görüşmeden de hiçbir sonuç alamadık ve sorun olduğu gibi kaldı.

Biz ürünü koltukla aynı tonda, uyumlu kırlentlerle birlikte aldık ve şu an takım görüntüsünü bozan bir renk farkına katlanmak zorunda bırakılıyoruz. Krem tonlarında, koltukla aynı renk olacak şekilde doğru kırlentlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram 2381’dir.