5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Çankaya’da TurkNet üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. 11 Haziran’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik, 2 gündür bağlantı alamıyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram: 5253493.

TurkNet online destek üzerinden kayıt açtım, tarafıma kesintinin 5 gün sürebileceği bilgisi verildi. 5 günlük kesintinin nasıl bir mağduriyet yaratacağının farkında değiller sanırım ve alternatif bir çözüm de sunulmuyor.

Aboneliği yeni yaptırdım, keşke yaptırmasaydım 1 hafta bile dolmadan pişman oldum. Üstelik kullanmadığım hizmetin faturasını önden ödedim ama interneti kullanamıyorum!

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa altyapı çalışmasının hızlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.