to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Haksız Tamir Ve Geri Gönderim Ücret Talebi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ay içinde robot kendi etrafında dönmeye başladı ve şarj istasyonunu kesinlikle bulamamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim, yaklaşık iki ay sonra tarafıma geri gönderildi ancak bir ay bile geçmeden aynı arızayı tekrar vermeye başladı.
Tekrar servisle görüştüğümde cihazda her şeyin normal olduğunu, ancak ürünü tamir etmeleri için benden 7.500 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesi kabul edilebilir değil. Üstelik tamiri yaptırmazsam cihazı bana geri göndermek için 1.800 TL talep edileceği belirtildi. Henüz 6 aylık, 16.000 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu yaklaşımın tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Servis kayıtlarımda doc40891 teklif numarası ve b021 bilgisi yer almaktadır. Garanti kapsamında olan bu ürün için benden ekstra ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihaz sürekli kendini duvarlara vuruyor ve kimse arkasında durmuyor
Lütfen ürünün arkasında dursunlar
Müşteri hizmetlerinin ukala tavırlarına lütfen çözüm bulun biz bu cihazdan 6 tane aldık aynı arızayı annemin cihazıda yaptı onun arkasında durdular benim suçum ne herkesten olumsuz yorum duymak zorunda mıyım
Merhaba Ayşegül hanım Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
