to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Adıma VakıfBank Hesabı Açılması Ve Güvenlik Endişesi
10.09.2025 tarihinde saat 17:05’te “Vadesiz hesap açılışınız tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben VakıfBank’a herhangi bir hesap açılışı için başvuruda bulunmadım, hiçbir onay vermedim ve kimlik bilgilerim alınmadı. Yıllar önce kullandığım banka uygulaması telefonumda yüklü değil. Hemen ardından “Dijital bankacılık için hesabınız tanımlandı” şeklinde ikinci bir mesaj daha geldi.
Olayın hemen ardından 17:06’da VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve şüpheli işlemler birimine durumu bildirdim. Hesabın geçici olarak kapatıldığı söylendi fakat adıma açılan kredi veya hesap hareketlerini göremediğim ifade edildi. Banka kapalı olduğu için şubeye de gidemiyorum ve müşteri hizmetlerinden maddi bir kaybım olup olmadığına dair bilgi alamadım. Mesajda yer alan Mersin numarası: 0922003497000017.
Bu tür bir güvenlik açığının yaşanmasını kabul etmiyorum ve VakıfBank’a olan güvenim sarsıldı. Hesabımın tamamen kapatılmasını, varsa maddi kaybımın iade edilmesini ve VakıfBank’taki tüm bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubedeki personele teşekkür ederim çok
