Kırık LG TV İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

LG’nin online mağazasından 75QNED8EA6B model televizyon satın aldım. Ürün 22 Ekim tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kurulum için LG yetkili servisi 23 Ekim akşam saatlerinde evimize geldi. TV nin kutusu gelen servis tarafından kamera kaydı alınarak ve fotoğrafları çekilerek açıldı. Televizyon kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık, panelinin ise üst kısımdan ezik olduğu görüldü. Bunun üzerine servis teyit amaçlı TV yi prize takarak açma işlemi yaptığında ekranında komple kırık ve hasarlı olduğu görüldü. Servis bunun üzerine tutanak tutarak TV yi tekrar kutusuna koydu ve kutunun getiren kargo şirketi tarafından alınacağını söyledi. Kendileri de bunun üzerine servis tutanağının kendileri tarafından düzenleneceğini söyleyerek aceleyle evimizden ayrıldılar. Fatura ertesi gün mail adresime e-posta yoluyla geldi.

Ürünün hasarlı çıkmasına rağmen 10 gündür LG ile telefon ve mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen ne değişim ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün daha kurulum aşamasında hasarlı olduğu servis tarafından da görülmesine rağmen süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu nedenle 74000176068 numaralı siparişime ait televizyonun kesinlikle iade alınmasını ve tarafıma ücretinin ivedilikle eksiksiz şekilde geri ödenmesinin ivedilikle tarafıma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.