Sütaş Laktozsuz Kefir Bozulmuş, Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen İade Kabul Edilmiyor

İstanbul Kartal’daki Happy Center şubesinden birkaç gün önce Sütaş Kaf Laktozsuz kefir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 19.11.2026 olarak görünüyordu, yani tarihi henüz geçmemişti. Ürünü dün açtık ve açar açmaz çok yoğun bir ekşilik kokusu ve bozuk bir tadı olduğunu fark ettik. Annem içemedi, ben de tadına baktığımda aynı şekilde içemedim.

Kefirin içinde gözle görülür şekilde tortular ve topaklanmalar vardı, tortuların dışında bozuk bir tadı geldiğini hemen fark ettik. Kıvamı ve tadı normal kefirden tamamen farklıydı. Uzun süredir düzenli olarak kefir tüketen biriyim, Altınkılıç ve Sütaş’ın hem laktozlu hem laktozsuz kefirlerini defalarca içtim ve bugüne kadar hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmadım. Bu ürünün tadı, kokusu ve görüntüsü normal kefirden çok farklı ve bozulmuş izlenimi veriyor, bu yüzden asla içemedik.

Ürünü fişim olmadığı için aldığım markete iade edemiyorum, market sadece fişle işlem yapacağını söylüyor. Benim burada öncelikli beklentim hem sağlığımız açısından bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılması hem de mağduriyetimin Sütaş tarafından giderilmesi. Sütaş gibi bir markaya bu yaşadığım deneyimin yakışmadığını düşünüyorum ve konuyla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.