Onayım Dışında Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Kesintisinin İadesi Ve İptal Talebime Yanıt Alamıyorum

04.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, masraf gideri ve bireysel hayat sigortası dışında krediye bağlı olmadığı özellikle bildirilen 7.500,00 TL tutarında, 13096341 numaralı Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası prim kesintisi yapılmış ve tahsil edilmiştir. Sigorta şirketi Türkiye Katılım Sigortası’dır. Poliçede açıkça “Kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir. Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresi yer almaktadır.

Krediyi çektikten hemen sonra, 04.12.2025 tarihinde VakıfBank telefon bankacılığı üzerinden ferdi kaza sigortasının iptali ve tarafıma iadesi yönünde talep oluşturdum. Bu talebime ilişkin tarafıma 9635952 numaralı kayıt verilmiştir. Süreç boyunca talebimin aciliyetini defalarca iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, aradan 11 gün geçmesine rağmen bana hiçbir dönüş sağlanmamıştır.

Kredi cayma süresi 14 gündür ve bu sürenin sonunda cayma hakkım tamamen ortadan kalkacaktır. Buna rağmen, poliçede iptal hakkımın kredi vadesi boyunca saklı olduğu açıkça belirtilmiş olmasına karşın, iptal talebime ilişkin hiçbir sonuç alamadım. Ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini, söz konusu 7.500,00 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.