Onayım Olmadan Yapılan Sigorta Ve Kesilen Prim İçin Çözüm Bekliyorum

VakıfBank üzerinden mobil uygulama aracılığıyla ihtiyaç kredisi kullanırken, bilgim ve gerçek anlamda açık onayım olmadan sistem tarafından zorunlu olarak 'Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası' yapılmış ve bu işlem karşılığında 05.12.2025 tarihinde hesabımdan 7.500 TL prim kesintisi gerçekleştirilmiştir. Bu poliçeye ait numara 13153862’dir.

Sigorta kesintisini fark ettikten sonra önce Türkiye Sigorta ile görüştüm, oradan VakıfBank Genel Müdürlüğe yönlendirildim. VakıfBank Genel Müdürlüğü müşteri hizmetlerini aradığımda ise, krediyi tamamen mobil uygulamadan kullanmış olmama rağmen beni başka bir şubeye, iptal talebi oluşturmam için yönlendirmeye çalıştılar. İptal işleminin kesin olarak sonuçlanıp sonuçlanmayacağını sorduğumda ise çağrı merkezi bu konuda bilgi veremeyeceğini söyleyerek net bir yanıt vermedi. Bu süreçte 'oraya sor, buraya git' denilerek son derece yorucu ve çözüm sunmayan bir şekilde yönlendirildim. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, daha önce yaptırmış olduğum kredi kartı sigortasını da iptal etmeyi düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında yapılan bu ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini, kesilen 7.500 TL primin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.