Ayakkabı Siparişinde Defolu Ürün Ve İade Sözünün İhlali

Sporiumco adlı firmadan 12 Haziran tarihinde Instagram üzerinden dört adet ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 11.500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 267671266’dır. Kargom Aydın Kuşadası’ndaki adresime teslim edildi. Dört ayakkabının üçü elime ulaştı, bunlardan sadece bir tanesini beğenip kabul ettim, bir tanesinde belirgin defo vardı, diğeri ise ilandaki fotoğrafla kesinlikle uyuşmuyordu.

Defolu ve görseldekiyle aynı olmayan ürünler için hem değişim hem iade talep etmeme rağmen mesajlarıma düzgün bir cevap verilmedi, net bir dönüş sağlanmadı. Defolu bulduğum ürünle ilgili olarak da “yazıktır günahtır, üründe kusur bulmayın” tarzında son derece uygunsuz ve alaycı bir cevap yazdılar. Bu mesajdan sonra da kendilerine ne doğru düzgün ulaşabildim ne ödediğim tutarın iadesini alabildim ne de değişim yapılabildi.

Daha sonra, ürünleri iade edeceklerini yazarak beni ikna ettiler ve elimde kalan ayakkabıları da göndermemi istediler. Mesajla iade sözü verdikleri halde, ürünleri kendilerine gönderdikten sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve ne ürünlerimi ne de paramı geri alabildim. Sonuç olarak dört ayakkabıdan elimde sadece bir tane kaldı, diğerlerini hem iade etmediler hem de ürünleri geri yollamadılar.

Bu süreçte yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mesajlarda yazdıkları iade sözlerini yerine getirmelerini, gönderdiğim tüm ayakkabılar için ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.