Sinyal Yok Dediği İçin Fiber Kurulumu Aylardır Gerçekleşmiyor

Turkcell Superonline tarafından binamızda altyapı olduğu bilgisi verildi ve 1000 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında ertesi gün kuruluma gelecekleri söylendi. Ekipler geldiklerinde sinyal olmadığını söyleyerek kurulum yapmadan ayrıldılar.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca kez aynı süreç tekrarlandı. Müşteri hizmetleri tarafından gün içinde 3-4 kez, bazı günler 5-6 kez aranarak ekibin kuruluma geleceği söyleniyor, ekipler geldiğinde ise her seferinde yine “sinyal yok” denilerek kurulum yapılmadan geri dönülüyor. Bugün de tekrar arandım, bu kez özellikle sinyal durumunu sorup “sinyal varsa ekibi gönderin” dedim ve sinyal olduğu söylendi. Ancak ekipler adrese geldiğinde yine sinyal olmadığını belirterek kurulumu gerçekleştirmeden ayrıldılar.

Bir haftayı ve ay sonunu bu şekilde doldurmamıza rağmen hala internet kurulumum sağlanamadı. İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi’indeki adresimde, 13264447 abone numaralı başvurum için sinyal sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve bugün içerisinde en kısa sürede internet kurulumumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.