to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Hakkı Verilmedi, 7.500 TL İade Edilmiyor
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında Türkiye Katılım Sigorta aracılığıyla Ferdi Kaza Sigortası adı altında 7.500 TL tutarında bir bedel yansıtıldı. Ekranda bu sigortayı iptal etme hakkımın olduğu açıkça yazdığı için buna güvenerek krediyi onayladım.
Daha sonra bu ferdi kaza sigortasını iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden poliçeye girip iptal işlemini denedim ancak işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, hesabımın Çanakkale VakıfBank şubesine ait olduğu, şu an bulunduğum şehirdeki şubenin bu işlemle ilgili yardımcı olamayacağı söylendi.
Müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve ücret iadesi için talep oluşturdum, ancak talebim reddedildi. Kredi başvurusu ekranında iptal hakkım olduğu belirtilmesine rağmen ferdi kaza sigortasını iptal edememem ve 7.500 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir. Türkiye Katılım Sigorta tarafından düzenlenen ilgili ferdi kaza sigortasına ait poliçe numaram 13154757-0’dır.
Ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 7.500 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanın iptal etmeyecekleri Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurbasvur deyip geçiştirdiler
